Condiciones de envío y devoluciones

Devoluciones

Producto defectuoso:

En caso de que el producto resulte defectuoso de fábrica, el cliente tendrá un plazo de 14 días para enviarnos a hola@decorazure.com el motivo, el nº de pedido e imágenes en las que pueda distinguirse con claridad el defecto.

Nuestro departamento de calidad y el del fabricante realizarán la correspondiente valoración, en caso de ser aceptada, le enviaremos un nuevo producto de sustitución, según disponibilidad.

Producto no defectuoso:

No se admitirá ninguna devolución ni cambio del producto por ninguna otra razón salvo defecto de fábrica, ya que todos los pedidos se realizan bajo demanda del cliente.

Antes de comenzar a colocar los papeles pintados y murales, el cliente deberá comprobar que todos los rollos tienen el mismo número de tintada o batch.

No se admitirá en ningún caso la devolución de productos que hayan sido manipulados o cortados.

No se admitirán devoluciones por error de cálculo a la hora de realizar el pedido.

Decorazure sólo se responsabiliza de la reposición de los artículos defectuosos.

Decorazure no ofrece servicios de instalación, mano de obra, etc. ni atenderá a ningún coste relacionado con ello.

Por motivos técnicos, tenga en cuenta que los productos pueden variar ligeramente su color con respecto a la imagen disponible en nuestra web. Le recomendamos que, en caso de duda contacte con nosotros en hola@decorazure.com

Envíos (precios por pedido)

Hay dos opciones de envío disponible:

Envíos Standard (entre 7 y 15 días):

Envíos gratuitos para todo el territorio nacional excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Baleares

15€ hasta 24kg*

Canarias**

15€ hasta 24Kg*

Ceuta y Melilla

15€ DUA + 15€ hasta 24kg*

*Para pedidos de más de 24kg, por favor, contacte con nuestro dpto. de att. Al cliente en hola@decorazure.com

** Canarias: envíos superiores a 2 500€/envío tendrán un recargo de 15€ por DUA

Envíos Express:

Condiciones territorio nacional

Peso*

Precio**

Hasta 5Kg

25€

Más de 5kg hasta 10Kg

45€

Más de 10Kg hasta 15Kg

60€

Más de 15kg hasta 20Kg

70€

*No se realizarán envíos Express para pedidos superiores a 20kg.

**Ceuta y Melilla tendrán un recargo adicional de 15€/envío por DUA